Suppression des données

1. Fermer le compte d’un restaurant

• Un Administrateur du restaurant écrit à contact@commandio.fr pour demander la clôture du compte. Elle prend effet au plus tard huit jours après la demande.
• Dans les trente jours qui suivent, le restaurant peut demander l’export de ses données.
• Les données sont ensuite supprimées dans un délai de trois mois, à l’exception de celles que la loi impose de conserver, notamment les factures émises, conservées dix ans.
• L’Éditeur conserve en outre cinq ans après la clôture, durée de la prescription entre professionnels, la preuve de l’acceptation des CGU et sa note indiquant à qui le code d’invitation a été remis.

Seul un Administrateur peut demander la clôture du compte, comme le prévoient les CGU.

2. Vos propres données, si vous travaillez dans un restaurant

Que vous soyez Administrateur ou membre de l’équipe, vous pouvez demander l’effacement des données qui vous concernent en écrivant à contact@commandio.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

3. Vous avez commandé auprès d’un restaurant

Le restaurant est responsable des données de ses clients : c’est à lui qu’il faut adresser votre demande, et c’est lui qui y répond. Vous pouvez aussi l’adresser à l’Éditeur :

• écrivez à contact@commandio.fr en indiquant le restaurant, et le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisés pour commander ;
• l’Éditeur transmet votre demande au restaurant sans délai et l’aide à y répondre.

En tout état de cause, vos données sont supprimées dans les trois mois suivant la fin du contrat du restaurant avec l’Éditeur, à l’exception des factures, que la loi lui impose de conserver dix ans.

4. Conversations WhatsApp

Les messages échangés avec un restaurant par WhatsApp et enregistrés par le Service suivent les mêmes règles, selon que vous êtes restaurateur ou client. Ils restent aussi dans l’application WhatsApp de chaque participant, que le Service ne peut pas effacer.

5. En cas de désaccord

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Le détail des données traitées et des durées de conservation figure dans la politique de confidentialité.